新海南客户端、南海网12月21日消息（记者 刘丽萍）“‘帮办代办’服务解决了我的燃眉之急，太方便了！”日前，三亚市政务服务中心“帮办代办”工作得到苏女士的赞许。
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三亚政务服务“帮办代办”服务窗口。三亚市政务服务中心供图
原来，苏女士初到三亚，对三亚审批业务不熟悉，12月19日她来到三亚市政务服务中心“帮办代办”服务窗口，委托办理企业设立等相关业务，“帮办代办”服务专员了解情况后，迅速帮助她全程办理该项业务，按规范流程将涉及的企业注册、社保、税务登记等事项顺利办结。
为进一步提升政务服务效能，不断提升企业群众办事便利度和满意度。近期，三亚市政务服务中心开设企业开办“帮办代办”服务窗口，为企业注册、社保、税务、公积金登记等业务提供全程“帮办代办”服务，进一步解决企业群众办事耗时耗力、多头跑等问题，切实为企业开办“减负提质”。
传统的“帮办代办”服务通常是指通过线上线下服务渠道，在依法办理政务服务事项过程中，实行立项到业务办结全程“一对一”指导，无偿为企业群众等社会主体提供咨询、引导等服务。三亚市政务服务中心在传统“帮办代办”模式上进行创新，跳出原有思路，将原来对单个事项的咨询指导，变为将多个事项组合并全流程“帮办代办”，企业群众只需将相关材料及委托书交至服务窗口，无需操作任何业务流程，所有业务均由服务窗口无偿办理。
这一创新模式一经实施，就得到了企业群众广泛好评。下一步，三亚市政务服务中心将梳理更多“帮办代办”服务事项，持续完善工作机制，加大“帮办代办”服务力度，不断优化服务质量，以优质政务服务助推三亚营商环境工作提质增效。
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